朝から原稿をやっつけて、
午後はネクセリア東日本の会議です。

伝えるべきことを、相手を否定することなく伝えるってむずかしい。
女性はDNAに協調性が刷り込まれているというけれど、
私、きっとDNAは男だと思う=攻撃性。

サービス業の基本は、お客様の幸福度を上げること。
だれが、なにを、なぜ、どこで、どうして、どのように購入するのか。
5W1Hを考えることで、お客様像が浮かび、
すべきことが見えてくる気がします。

少しずつ日の入り時刻が遅くなってきたとはいえ、
冬の東京は、相変わらずイルミネーションライトがきれいな時間が長いです。